Πολιτική ακύρωσης και επιστροφής χρημάτων

Προθεσμία ακύρωσης

Ακυρώστε τηλεφωνικά ή μέσω email έως και 24 ώρες πριν από τη συμφωνημένη έναρξη χωρίς καμία χρέωση. Σε μεταγενέστερες ακυρώσεις ενδέχεται να χρεωθεί το κόστος των υλικών που έχουν ήδη αγοραστεί για εσάς, όπως αναφέρεται στην προσφορά.

Επαναπρογραμματισμός

Μπορείτε να μεταφέρετε την ημερομηνία χωρίς χρέωση. Προτείνουμε το πλησιέστερο διαθέσιμο ραντεβού εντός μίας εργάσιμης ημέρας.

Πότε δικαιούστε επιστροφή χρημάτων

Η επιστροφή χρημάτων καταβάλλεται πλήρως όταν ακυρώσουμε εμείς, όταν αδυνατούμε να παραδώσουμε το συμφωνημένο έργο ή όταν το αποτέλεσμα δεν ανταποκρίνεται στην προσφορά και δεν μπορούμε να το διορθώσουμε εντός εύλογου χρονικού διαστήματος.

• Πλήρης επιστροφή της αμοιβής του γραφείου αν το αίτημα ακύρωσης υποβληθεί εντός εικοσιτεσσάρων ωρών από την αρχική ανάθεση.
• Τα ποσά των εισιτηρίων επιστρέφονται σύμφωνα με τους κανονισμούς ναύλου της εκάστοτε αεροπορικής ή ακτοπλοϊκής εταιρείας.
• Σε περίπτωση ακύρωσης ξενοδοχείου, ισχύουν οι όροι της συγκεκριμένης μονάδας, με επιστροφή του ποσού εφόσον δεν έχουν παρέλθει οι προθεσμίες δωρεάν ακύρωσης.
• Η προμήθεια διαχείρισης δεν επιστρέφεται εάν έχουν ήδη εκδοθεί μη τροποποιήσιμοι ναύλοι κατόπιν δικής σας εντολής.

Πώς να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων

1. Αποστέλλετε γραπτό αίτημα ακύρωσης στο email του γραφείου αναφέροντας τον αριθμό της κράτησης.
2. Ελέγχουμε τους όρους των προμηθευτών και σας ενημερώνουμε γραπτώς για το ακριβές επιστρεπτέο ποσό.
3. Εγκρίνετε την εκκαθάριση και προχωράμε στην επιστροφή των χρημάτων μέσω τραπεζικού λογαριασμού.

Χρονοδιάγραμμα

Οι επιστροφές χρημάτων που εγκρίνονται ολοκληρώνονται εντός επτά εργάσιμων ημερών από την ημέρα παραλαβής των κονδυλίων από τους αντίστοιχους μεταφορείς ή ξενοδόχους.

Ερωτήσεις σχετικά με αυτήν την πολιτική

Στείλτε μας email στο [email protected] ή καλέστε στο +30 600 293 556 κατά τις ώρες Δευ, Παρ 09:00-18:00, Σάβ 10:00-16:00. Απαντάμε σε κάθε αίτημα εντός μίας εργάσιμης ημέρας.

Έμπορος

Ορίζων Ταξιδιωτικές Υπηρεσίες Ι.Κ.Ε.

Έδρα εταιρείας

Βασιλίσσης Σοφίας 48, 11528 Αθήνα, Ελλάδα

Email

[email protected]

Τηλέφωνο

+30 600 293 556

Ωράριο λειτουργίας

Δευ, Παρ 09:00-18:00, Σάβ 10:00-16:00

Αριθμός μητρώου

ΑΦΜ: 315175709