Terms & Conditions

Συμβαλλόμενα μέρη και πεδίο εφαρμογής

Η παρούσα σύμβαση συνάπτεται μεταξύ του ταξιδιωτικού γραφείου Orizon Travel και του εντολέα, φυσικού ή νομικού προσώπου. Το γραφείο λειτουργεί ως διαμεσολαβητής για την έκδοση εισιτηρίων, την κράτηση καταλυμάτων και τη σύνθεση ταξιδιωτικών πακέτων, εκτελώντας τις εντολές του πελάτη με επαγγελματική επιμέλεια.

Κρατήσεις και επιβεβαίωση προσφορών

Κάθε κράτηση θεωρείται έγκυρη μόνο μετά τη ρητή γραπτή επιβεβαίωση από το γραφείο μας και την καταβολή της συμφωνημένης προκαταβολής ή εξόφλησης. Οι τιμές των ναύλων και των δωματίων υπόκεινται σε μεταβολές από τους μεταφορείς μέχρι τη στιγμή της οριστικής έκδοσης των τίτλων μεταφοράς.

Εκτέλεση των υπηρεσιών και ταξιδιωτικά έγγραφα

Ο πελάτης φέρει την αποκλειστική ευθύνη για την κατοχή έγκυρων ταξιδιωτικών εγγράφων, όπως διαβατηρίων, θεωρήσεων εισόδου ή πιστοποιητικών υγείας που απαιτούνται από τις χώρες προορισμού. Το γραφείο μας παρέχει συμβουλευτική πληροφόρηση αλλά δεν ευθύνεται για τυχόν άρνηση εισόδου από τις αρμόδιες συνοριακές αρχές.

Τιμές, εξόφληση και έκδοση παραστατικών

Όλες οι τιμές διαμορφώνονται σε ευρώ και περιλαμβάνουν τους αναλογούντες φόρους, εκτός εάν ρητά αναφέρεται εξαίρεση τοπικών δημοτικών τελών. Η εξόφληση πραγματοποιείται αποκλειστικά με μετρητά κατά την παραλαβή των εγγράφων ή με τραπεζική κατάθεση στον εταιρικό λογαριασμό πριν από την αναχώρηση. Μετά την πληρωμή εκδίδεται άμεσα το αντίστοιχο νόμιμο φορολογικό παραστατικό.

Ακυρώσεις και τροποποιήσεις κρατήσεων

Οποιεσδήποτε αλλαγές σε ημερομηνίες, ονόματα επιβατών ή δρομολόγια υπόκεινται στους κανονισμούς των αντίστοιχων αεροπορικών, ακτοπλοϊκών ή ξενοδοχειακών επιχειρήσεων. Το γραφείο μας εφαρμόζει πιστά τα τέλη αλλαγής των παρόχων και χρεώνει εύλογη αμοιβή διαχείρισης για τη διαδικασία τροποποίησης.

Ευθύνη, ασφάλιση και διαχείριση παραπόνων

Το γραφείο δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις, ακυρώσεις δρομολογίων, απώλεια αποσκευών ή απεργιακές κινητοποιήσεις που οφείλονται σε τρίτους μεταφορείς ή ανωτέρα βία. Τυχόν παράπονα σχετικά με την ποιότητα των υπηρεσιών πρέπει να υποβάλλονται γραπτώς εντός δέκα ημερών από την ολοκλήρωση του ταξιδιού ώστε να εξεταστούν άμεσα.

Εφαρμοστέο δίκαιο και δικαιοδοσία

Οι παρόντες όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο και τις σχετικές κοινοτικές οδηγίες για τα οργανωμένα ταξίδια. Για οποιαδήποτε διαφορά προκύψει από την ερμηνεία ή την εκτέλεση της σύμβασης, αρμόδια ορίζονται αποκλειστικά τα δικαστήρια των Αθηνών.

Ερωτήσεις σχετικά με αυτήν την πολιτική

Στείλτε μας email στο [email protected] ή καλέστε στο +30 600 293 556 κατά τις ώρες Δευ, Παρ 09:00-18:00, Σάβ 10:00-16:00. Απαντάμε σε κάθε αίτημα εντός μίας εργάσιμης ημέρας.

Έμπορος

Ορίζων Ταξιδιωτικές Υπηρεσίες Ι.Κ.Ε.

Έδρα εταιρείας

Βασιλίσσης Σοφίας 48, 11528 Αθήνα, Ελλάδα

Email

[email protected]

Τηλέφωνο

+30 600 293 556

Ωράριο λειτουργίας

Δευ, Παρ 09:00-18:00, Σάβ 10:00-16:00

Αριθμός μητρώου

ΑΦΜ: 315175709